Häufig gestellte Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich von Wohnplanet.de!
Hier findest Du schnelle und klare Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Deinen Einkauf. Wir möchten, dass Du mit jedem Aspekt unseres Service zufrieden bist – und das beinhaltet natürlich auch, Dir die Information zur Verfügung zu stellen, die Du benötigst, wann immer Du sie benötigst. Von Produktinformationen bis hin zu Zahlung und Versand: Wir haben die wichtigsten Punkte für Dich zusammengestellt, damit Du jederzeit eine hilfreiche Orientierung hast.
Bei Wohnplanet.de legen wir großen Wert darauf, Dir umfassende Informationen zu unseren Produkten zur Verfügung zu stellen. Sollten jedoch die Informationen in der Produktbeschreibung oder im Hilfebereich nicht ausreichend sein, sind wir gerne für Dich da, um Deine spezifischen Anfragen zu beantworten. Du kannst uns ganz einfach über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen. Trage dort Deine Frage sowie Kontaktdaten ein, und wir werden uns so schnell wie möglich mit den benötigten Informationen bei Dir melden.
Alternativ kannst Du uns auch eine E-Mail an info@clp.de schicken oder uns telefonisch unter +49 (0) 523269899-0 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Dir weiterzuhelfen und Dein Shopping-Erlebnis bei Wohnplanet.de so angenehm wie möglich zu gestalten.
Das Finden von Produkten in unserem Shop auf Wohnplanet.de ist ein unkomplizierter Prozess, der darauf abzielt, Dir das bestmögliche Shopping-Erlebnis zu bieten. Hier sind die Schritte, wie Du nach Produkten suchen kannst:
Suchfeld nutzen:
- Gib den gewünschten Begriff in das Suchfeld oben auf der Seite ein und bestätige diesen.
- Unser Shop wird Dir umgehend alle relevanten Ergebnisse anzeigen.
- Beliebte Suchkriterien können Marken, Kategorien (wie Sofas oder Kleiderschränke) oder Farben sein.
Vorschläge beachten:
- Während Deiner Eingabe wird unsere Suchfunktion Dir Vorschläge zu passenden Ergebnissen machen, die Dir dabei helfen können, das Gesuchte schneller zu finden.
Keine Treffer?
- Sollte Deine Suche nicht erfolgreich sein, erhältst Du eine Meldung, dass 0 Treffer zu Deinem Suchbegriff gefunden wurden.
- Überprüfe Deine Suchanfrage auf mögliche Tippfehler oder versuche, Deinen Artikel unter einer anderen Kategorie zu suchen.
- Wähle einen allgemeineren Wortlaut oder nutze anstelle von mehreren nur einen Begriff für die Suche.
Suchergebnisse verfeinern:
- Nach der initialen Suche hast Du die Möglichkeit, die Suchergebnisse durch unsere Suchfilterfunktion weiter einzugrenzen und zu sortieren. Dies kann Dir helfen, genau das Produkt zu finden, das Du suchst, indem Du die Ergebnisse nach Preis, Marke, Farbe oder anderen Kriterien sortierst.
Bei wohnplanet.de bieten wir eine breite Palette von über 10.000 Produkten aus verschiedenen Kategorien und von unterschiedlichen Herstellern an. Trotz dieser Vielfalt müssen wir Dich leider darüber informieren, dass aufgrund der Komplexität unseres Sortiments derzeit keine Sonder- oder Maßanfertigungen sowie individuelle Angebote möglich sind. Wir verstehen, dass individuelle Anforderungen wichtig sind und bedauern, dass wir in diesem Bereich keine speziellen Services anbieten können. Trotzdem hoffen wir, dass Du in unserem umfangreichen Sortiment das passende Produkt für Deine Bedürfnisse findest.
Das Einlösen eines Rabattcodes auf Wohnplanet.de ist ein einfacher und schneller Prozess. Hier sind die Schritte, wie Du vorgehen kannst:
1. Artikel in den Warenkorb legen
- Wähle Deinen gewünschten Artikel aus und lege ihn in den Warenkorb.
2. Zum Warenkorb gehen:
- Navigiere zu Deinem Warenkorb, wo Du die Übersicht über Deine ausgewählten Artikel siehst.
3. Rabattcode eingeben:
- Unter dem Bereich „Gutscheincode einlösen“ findest Du das Eingabefeld für Rabattcodes direkt im Warenkorb.
- Gib den Rabattcode, der aus Buchstaben und Zahlen besteht, in das entsprechende Feld ein.
4. Rabattcode bestätigen:
- Bestätige die Eingabe des Rabattcodes durch Klicken auf den Einlösen-Button.
5. Rabatt erhalten:
- Der Rabattbetrag wird sofort von der Gesamtsumme im Warenkorb abgezogen.
Hinweise beachten:
- Achte darauf, beim Kopieren des Rabattcodes keine überflüssigen Leerzeichen zu kopieren.
- Beachte die Groß- und Kleinschreibung beim Eingeben des Codes.
- Verwende nur gültige und noch nicht abgelaufene Rabattcodes.
Den Rabattcode kannst du entfernen, indem Du im Warenkorb den dazugehörigen "Gutscheincode löschen"-Button klickst. Anschließend kannst nun erneut einen Code eingeben.
Bei Wohnplanet.de nehmen wir die Einhaltung steuerrechtlicher Richtlinien sehr ernst, daher ist eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse bei einer bereits aufgegebenen Bestellung leider nicht möglich. Wenn die Rechnungsadresse geändert werden muss, besteht die Möglichkeit, den aktuellen Auftrag zu stornieren und die Bestellung mit der korrekten Rechnungsadresse erneut aufzugeben.
Bei Wohnplanet.de streben wir danach, den Bestellprozess so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten. Allerdings ist es aus technischen Gründen leider nicht möglich, einer laufenden Bestellung Artikel hinzuzufügen oder diese zu ändern.
Bei Wohnplanet.de senden wir die Bestellbestätigung normalerweise unmittelbar nach Abschluss der Bestellung an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Bestätigung in Deinem E-Mail-Postfach ankommt.
Bei Wohnplanet.de haben wir uns für einen unkomplizierten Bestellprozess entschieden, der kein Kundenkonto erfordert. Daher bieten wir aktuell keine Möglichkeit an, ein Kundenkonto zu erstellen. Alle Bestellungen werden als Gastbestellungen abgewickelt. Dies ermöglicht es Dir, schnell und einfach einzukaufen, ohne zusätzliche Kontoinformationen eingeben zu müssen.
Leider bieten wir bei Wohnplanet.de keinen physischen Showroom an, in dem Du die Möbel persönlich begutachten könntest. Unsere Geschäftstätigkeit erfolgt ausschließlich online. Auf unserer Website bieten wir jedoch detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und in einigen Fällen auch Videos an, die Dir dabei helfen sollen, eine gut informierte Entscheidung zu treffen.
VERSAND UND LIEFERUNG
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Kann ich meine Bestellung auch ins Ausland liefern lassen?
- Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
ZAHLUNGSARTEN & KÄUFERSCHUTZ
- Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
- Wie funktioniert der Rechnugnskauf?
- Wie funktioniert die Rückerstattung?
RETOURE UND RÜCKSENDUNGEN
- Wie lange habe ich Zeit, meine Artikel zurückzugeben?
- Wo befindet sich meine Rücksendung?
- Wie reklamiere ich meine Artikel?
MEHR ÜBER UNS
- Wer sind wir eigentlich?
- Was machen wir?
- Was sind unsere Stärken?