Retoure & Rücksendungen
Wohnplanet.de – einfach und unkompliziert retournieren
Sollte einmal etwas nicht nach Deinen Vorstellungen sein, machen wir Dir die Rücksendung leicht. Bei Wohnplanet.de profitierst Du von einem unkomplizierten und kostenfreien Retourenprozess. Innerhalb von 14 Tagen kannst Du Deine Artikel problemlos zurücksenden. Unser Ziel ist es, Dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, selbst wenn Du Dich entscheidest, eine Retoure vorzunehmen.
Bei Wohnplanet.de ist es unser Ziel, dass Du mit jedem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, bieten wir Dir eine unkomplizierte Rücksendemöglichkeit an. Du hast volle 14 Tage Zeit, Deine Artikel in Ruhe zu Hause zu begutachten und zu entscheiden, ob sie Deinen Erwartungen entsprechen. Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du unbenutzte Artikel kostenlos zurücksenden – ohne einen Grund dafür nennen zu müssen.
Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Du Deine Bestellung erhältst. Selbstverständlich hast Du auch nach Ablauf dieser Frist die Möglichkeit, mangelhafte Artikel zu reklamieren. Bei Wohnplanet.de möchten wir, dass Dein Online-Shopping-Erlebnis einfach und sorgenfrei ist.
Eine Retoure bei wohnplanet.de ist unkompliziert gestaltet, damit Du Deine Artikel problemlos zurücksenden kannst. Bitte melde dich innerhalb der Retourenfrist bei uns unter info@clp.de und wir stellen Dir alle notwendigen Retourenunterlagen zur Verfügung.
Sollte es sich um eine Speditionslieferung handeln, bitten wir Dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du erreichst uns unter info@clp.de oder telefonisch unter +49 (0) 523269899-0 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Wir unterstützen Dich gerne und sorgen dafür, dass die Rücksendung reibungslos abläuft, damit Du mit Deinem Einkauf bei wohnplanet.de rundum zufrieden bist.
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher gestalten wir den Rückerstattungsprozess bei wohnplanet.de schnell und einfach. Sobald Du Deine Artikel zurückgesendet hast, wird die Rücksendung in unserem Logistikzentrum überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis umgehend auf die Zahlungsart, die Du bei der Bestellung gewählt hast. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage, sodass Du nicht lange auf Dein Geld warten musst. Bei jeglichen Fragen rund um die Rückerstattung steht Dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung. Du kannst uns via E-Mail unter info@clp.de oder telefonisch unter +49 (0) 523269899-0 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Bei Wohnplanet.de ist uns ein transparenter und kundenfreundlicher Rückerstattungsprozess wichtig, um Dir ein sorgenfreies Shopping-Erlebnis zu bieten.
Bei wohnplanet.de legen wir Wert auf Transparenz und möchten, dass Du jederzeit über den Status Deiner Rücksendung informiert bist. Daher erhältst Du eine entsprechende Benachrichtigung, sobald Deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen und überprüft wurde.
Bei wohnplanet.de bemühen wir uns, den Prozess der Rücksendung und Rückerstattung so zügig und transparent wie möglich zu gestalten. Sobald Deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst Du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Unmittelbar danach wird der zu erstattende Betrag automatisch auf die bei der Bestellung hinterlegte Zahlungsart gutgeschrieben.
Sollte die Sendungsverfolgung Deines Versanddienstleisters anzeigen, dass Deine Rücksendung bereits bei uns eingetroffen ist, aber Du hast noch keine Bestätigung erhalten, bitten wir um etwas Geduld. Die Bearbeitung Deiner Retoure erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Eingang der Rücksendung. In Einzelfällen kann die Bestätigung und Rückerstattung jedoch bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, da unsere Logistik die Retoure zunächst prüfen muss.
Falls nicht der volle Betrag zurückerstattet wurde, könnte ein Teil Deiner retournierten Artikel gesondert bearbeitet werden. Du erhältst für die fehlenden Artikel eine separate Rücksendebestätigung sowie Gutschrift in Kürze.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt je nach Zahlungsart wie folgt:
PayPal Rechnungskauf: Du bezahlst nur für die Artikel, die Du behältst. Der Rechnungsbetrag wird um die retournierten Artikel reduziert, sobald diese bei uns eingegangen und geprüft wurden. Hast Du bereits überwiesen, schreiben wir den Betrag Deinem Bankkonto gut.
SEPA Überweisung:Die Gutschrift erfolgt auf das bei Bezahlung genutzte Bankkonto. Es kann einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Deinem Konto sichtbar ist.
Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückbuchung kannst Du auf Deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen, wobei das Datum der Rückbuchung mit dem Datum der Zahlung übereinstimmen kann.
PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf Dein PayPal-Konto. Danach kannst Du bei PayPal selbst festlegen, ob der Betrag auf Deinem PayPal-Konto verbleibt oder zurück auf Dein Bankkonto gebucht wird.
Bei Wohnplanet.de setzen wir auf Zuverlässigkeit und höchste Qualität durch unser tägliches Engagement im Qualitätsmanagement. Solltest Du dennoch einmal einen Mangel an einem unserer Artikel feststellen, kannst Du diesen selbstverständlich reklamieren und zurücksenden.
Bei jeglichen Fragen oder Unklarheiten steht Dir unser Kundenservice zur Verfügung. Du erreichst uns via E-Mail unter info@clp.de oder telefonisch unter +49 (0) 523269899-0 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Bei Wohnplanet.de arbeiten wir stets daran, Dein Shopping-Erlebnis so angenehm und sorgenfrei wie möglich zu gestalten.